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立足百姓需求 打造“先锋社保” 
市社保局党支部深化党建品牌创建
bet365新英体育    创建时间:2018/7/11 10:04:39    浏览量:

七月的一天,市民李琛着急办理养老关系转移业务,一大早就来到我市社会保险服务局业务办理大厅,但是,看到一个个忙碌的办事窗口,这业务到底该怎么个办法,他一头雾水。

大厅咨询台工作人员注意到李琛面露疑惑,立即走过来询问。听闻李琛需要办理养老关系转移业务,工作人员拿出几张宣传单说:“这张单子上面有各种业务的办理程序,也可以根据上面的电话进行咨询,我们工作人员也可以协助您办理。”并引导他到2号窗口进行了办理。

据介绍,今年,市社保局针对一些群众不熟悉社保政策、办保程序的问题,有针对性地印制了20万张宣传单,制作了“为民联系卡”,公示了相关部门的联系电话、服务地址,将养老保险、工伤保险、居保、新农保等方面的工作内容告知服务对象,使群众通过“为民联系卡”就能便捷高效地接受“一对一”“电话预约”式的社保专项服务。

近年来,市社保局党支部坚持一切从群众需要出发,以“阳光经办,创新服务”为理念,积极开展“三进三送三解”党建工作法,打造“先锋社保”党建品牌。

市社保局党支部紧紧围绕创建服务型基层组织、创优敬业型党员队伍、创新党建载体新模式三大工作目标,创新开展“三进三送三解”党建工作法,通过开展“高原先锋岗”“党员责任区”“党员目标承诺制”等活动,引领党群关系更加密切、服务方式不断优化,切实解决了参保群众关心的现实问题,发挥为群众办实事、办好事的先锋模范作用,为争创全市基层党建示范点奠定了坚实基础。该局向唐古拉山镇多尔玛村贫困牧民捐赠100只母羊,有效增强了牧民群众脱贫致富的造血功能;给五保户本尕老人送养老金存折;到藏族群众家中现场办理参保缴费;上门开展医保报销服务……

通过党员讲学平台、党建QQ群、参观红色基地等形式多样的活动,确保学习取得实效;将日常学习列入党员“先锋亮绩、积分管理”考核,对学习次数、学习记录等情况严格量化积分。坚持学做结合常态化。针对市社保局党支部大多数党员在窗口,日常业务量大的实际情况,平时以党小组为主体开展学习,通过学习提高认识,查找问题,改进工作,促进经办管理水平的提升。

立足公开公正,确保“阳光经办”。市社保局党支部高度重视发挥党建引领作用,切实把打造“先锋社保”党建品牌,充分发挥党员的模范带动作用作为促进业务工作开展的有效途径和手段,进一步提高社会保险经办服务质量,建立明晰的服务标准,为参保对象提供更加完善优质的服务。明确服务事项,按照服务内容列出权力清单、事项清单、流程清单,让广大参保对象对经办事项一目了然;开展“三亮明”活动,即窗口工作人员“亮身份、亮承诺、亮职责”,挂牌上岗。党员佩戴党徽,开设“党员服务窗口”。据悉,该局2016年荣获全国人力资源和社会保障系统2014至2016年度优质服务窗口。

截至目前,共收集整理参保对象反映突出的问题20个,解决18个,发放宣传手册1000余册,宣传单5000余份。

立足百姓需求,开展“创新服务”。 在打造“先锋社保”党建品牌中,立足百姓需求,提高服务软实力,对服务窗口落实领导负责制。设立了咨询服务台,让群众和企业能够快捷方便地了解窗口受理的具体业务;制作了业务服务宣传板,将业务服务和标准规范通过上墙张贴、LED显示屏等形式向办事群众公开;制作了自取资料栏和印制了业务办理《办事指南》,明确办事须携带的材料、办理流程等,为广大群众提供了有序、高效、便捷的办事环境。

为方便参保人员缴纳养老保险费,市社保局党支部积极与邮政储蓄银行协商,在人口密集的村和牧委会布设了20台POS机,做到参保登记、保费缴纳、待遇领取、权益查询“四个不出村”,让农牧民与城里人一样享受到就地就近服务。截至目前,城镇各类企业基本养老保险覆盖率达到98%,新型农村牧区养老保险和城镇居民养老保险参保率均达到100%。通过联网系统银行刷卡缴纳的养老保险费已达2382.46万元。

通过打造“先锋社保”党建品牌,推行高效化、便捷化、人性化的服务,使广大党员干部真正扑下了身子,深入到群众中面对面服务、心贴心交流,让老百姓的燃眉之急得以解决,实现了改进工作作风与化解群众难题的双收获。

 
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